Vitae Apparel accepte les articles achetés à prix fort pour un remboursement.
Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être:
- Dans leur état d'origine, non utilisés, pas abîmés et non lavés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant un parfum / une odeur de quelque nature que ce soit, des taches de maquillage / déodorant ou qui soit sali de quelque manière que ce soit. Des frais s’élevant jusqu'à $CAD10/article pourront être déduits de votre remboursement si ceux-ci sont retournés tâchés ou endommagés et des frais de $5 pour toute étiquette manquante.
- Les sous-vêtements ne peuvent être retournés
- Tout article soldé ou article acheté à l'aide d'un code promotionnel ne pourra être retourné que pour un crédit en magasin
- Les articles ne peuvent pas comporter d’initiales personnalisées
- Tous les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine attachées, l'emballage et la doublure hygiénique intacts et inchangés
- Soumettez votre demande de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre colis et renvoyez le dans les 15 jours suivant la réception
VEUILLEZ NOTER: Un montant forfaitaire de CAD$12 pour frais d’envoi et de traitement sera déduit de votre remboursement. Alternativement, vous pouvez choisir un crédit en magasin pour obtenir le montant total de votre commande (sans retenue de frais)
- Nous vous ferons parvenir gratuitement une étiquette de retour (1 par commande - Canada and US seulement)
Si vous résidez à l'extérieur du Canada, les frais d’envoi retour restent à votre charge. Nous n'accepterons aucun colis avec des frais de douane. Veuillez donc vous assurer que le colis de retour soit traité par le service postal de votre pays uniquement comme «Marchandises canadiennes retournées au Canada».Tous colis internationaux traités de manière incorrecte et présentant des frais de douane seront rejetés et vous seront renvoyés automatiquement. Veuillez indiquer que le colis est un envoi retour.